品牌增长不是玄学。伟恩用一个公式理解品牌规模:
品牌规模 = 品牌资产 × 接触点 × 转化率
这个公式回答三个问题:市场应该记住你什么,顾客在哪里遇见你,顾客为什么愿意选择你。
品牌资产:市场应该记住你什么
品牌不是企业自己说了什么,而是市场最后记住了什么。
品牌资产,是企业主动创建、管理和投资,并能带来效益、降低成本的公众消费知识或合作知识。它可以是品牌名称、品牌口号、超级符号、代表产品、购买理由、品牌角色、包装形态、活动 IP、信任状,也可以是一套被顾客和渠道反复复述的话语。
没有品牌资产,企业即使被看见,也很难被记住。
接触点:顾客在哪里遇见你
顾客不会在企业内部 PPT 里认识品牌,而是在真实接触中认识品牌。
包装、门店、货架、官网、详情页、短视频、直播间、销售拜访、招商会、展会、朋友圈、社群、终端物料、运输车辆、员工制服、售后服务,都是品牌接触点。
接触点不是越多越好,而是每个关键接触点都要重复同一套品牌资产。否则,企业做得越多,市场越混乱。
转化率:顾客为什么愿意选择你
转化率不只是最后成交率,也包括认知转化和信任转化。
顾客看见你以后,能不能识别你;识别以后,能不能理解你;理解以后,能不能相信你;相信以后,能不能购买、复购和推荐。每一步都影响品牌规模。
如果品牌资产清楚、接触点充分,但转化率低,企业就会出现“有知名度但不好卖”的问题。
三个变量是乘法关系
品牌资产、接触点、转化率不是加法关系,而是乘法关系。
- 只有接触点,没有品牌资产,只是曝光。
- 只有品牌资产,没有接触点,只是内部共识。
- 只有曝光和资产,没有转化率,只是被知道但不好卖。
伟恩做品牌,不是只做形象,也不是只做传播,而是同时提高这三个变量。
伟恩如何使用这个方法
伟恩会先盘点企业当前品牌规模卡在哪里:
- 是市场不知道你?
- 是知道你但记不住?
- 是接触点太少?
- 是接触点表达不统一?
- 是顾客看见以后不理解?
- 是理解以后不信任?
- 是信任以后仍然不购买?
然后围绕品牌资产、接触点和转化率,设计品牌顶层设计、产品表达、渠道助销和推广动作。
方法价值
规模品牌公式的价值,是把“做品牌”从感觉工程变成经营工程。
它让企业判断每一次投入是否有效:这次动作有没有创造品牌资产?有没有进入关键接触点?有没有提高顾客选择我们的效率?
只有当每一次投入都在增加资产、扩大接触、提高转化,品牌才会真正形成规模。