销售现场复盘不能只看总销售额。伟恩把现场行为拆成：经过、注意、进入、购买、复购，以及传播与回流。先定位哪一步流失最大，再决定改品牌、产品、价格、渠道还是销售动作。
六个阶段
经过：目标顾客是否进入销售范围；注意：品牌信号能否被发现；进入：顾客是否愿意拿起、点击、进店或咨询；购买：体验、讲解、价格和指令是否促成成交；复购：产品与服务是否兑现；传播回流：顾客是否推荐并带来新流量。
每步记录三个事实
数量与转化率、顾客真实动作、阻碍与原因。不要用“导购不努力”“流量不好”等结论替代现场观察。
与销售五步协同
现场漏斗描述顾客行为，销售增长五步法规定组织动作：流量、破冰、体验、讲解、成交。两张表交叉，就能看见顾客在哪一步停下、团队在哪一步没有做到。
改善原则
一次只优先修复最大瓶颈，设定动作和观察周期，再比较改善前后转化。持续蹲现场、记录事实和小步改善，比只在会议室讨论销售结果更有效。
常见问题
销售现场漏斗包括哪些阶段？
经过、注意、进入、购买、复购，以及复购后的传播与回流。
销售额下降应该先改哪个环节？
先把各阶段转化量化，找到最大断点，再判断是流量、识别、体验、讲解、交易还是产品服务问题。