很多企业家第一次接触伟恩,都会问一个很现实的问题:
我们已经有战略部、品牌部、市场部、产品部、销售部,甚至也有自己的设计团队,为什么还需要一家外部咨询公司?
这是一个非常好的问题。
如果咨询公司的作用,只是替企业写文案、做设计、策划活动、出几份PPT,那么企业当然没必要花高昂的费用请外部顾问。很多事情,内部团队完全可以做,而且可能做得更快。
但企业真正需要外部顾问的原因,恰恰不是因为“没人干活”。
很多时候,是因为企业每天有太多人在干活,却没有足够的人,能够长期站在全局,判断什么事情最值得干。
这正是伟恩存在的价值。
一、企业最缺的,往往不是执行力,而是全局判断
企业越大,分工一定越细。
产品部门关心产品,销售部门关心销售额,渠道部门关心经销商,品牌部门关心传播,研发部门关心技术,财务部门关心成本。
每个部门都有自己的目标,也都在努力做好自己的工作。
但企业经营真正困难的地方在于:很多重大问题,从来不属于任何一个单独部门。
一款产品卖不好,到底是研发的问题、产品定义的问题、价格的问题、包装的问题,还是渠道和推广的问题?
经销商不愿意卖,是利润不够,还是产品不好讲,还是品牌没有信任,还是企业根本没有给渠道一套好用的销售工具?
广告投入越来越多,但品牌还是没建立起来,问题到底在传播,还是品牌从一开始就没有创造出值得传播的东西?
这些问题一旦被拆给不同部门,就很容易变成:
产品部改产品,品牌部改包装,销售部做促销,市场部再投一轮广告。
大家都很忙,但企业的问题可能始终没有真正解决。
伟恩首先做的,不是接任务,而是重新定义问题。
我们会把战略、品牌、产品、价格、渠道和推广重新放回同一盘生意里思考:
企业真正的问题是什么?
问题为什么会发生?
什么事情最值得优先解决?
哪些事情其实根本不应该做?
很多时候,帮企业少做一件错误的事,比多做十件正确的执行更有价值。
二、内部团队负责日常经营,外部课题组负责集中攻坚
企业内部团队有一个天然特点:每天都在被各种现实工作牵引。
会议要开,客户要跟,产品要上市,渠道要处理,销售目标要完成,老板临时又冒出新的想法。
这不是能力问题,而是组织现实。
真正重大而复杂的问题,需要一群人连续几十天保持高度聚焦,研究市场、走访顾客、看竞争、分析企业内部资料,再不断讨论、推翻、验证,最后形成完整方案。
企业内部往往很难长期维持这样的工作状态。
所以伟恩把自己定义为企业外部的品牌课题工作组。
不是在旁边给意见,而是和企业一起把一个重大问题立成课题,然后集中力量把它打下来。
我们采用90天课题制。
每90天,只盯住一个企业当前最值得解决的问题。
可能是战略和品牌顶层设计;
可能是开发一支新的旗舰产品;
可能是重新设计渠道增长模式;
可能是改善门店销售转化;
也可能是策划一场必须打赢的年度营销战役。
一年四个90天,就是四场关键战役。
企业的经营当然有无数事情,但真正拉开企业差距的,往往就是一年里那几件最重要的事情有没有做对。
所以伟恩不是陪企业“忙一年”。
而是和企业一起,打赢一年最重要的四场仗。
三、企业需要的不只是策略,更需要真正能进入市场的创意
咨询还有一个常见问题:
战略讲得非常正确,但最后没有东西可以真正进入市场。
一份好的战略报告当然有价值,但消费者不会阅读战略报告,经销商不会因为一页战略模型就多订货,门店里的顾客更不会因为企业有一套漂亮的战略逻辑就立刻购买。
战略最终一定要变成顾客能够看见、听懂、记住和购买的东西。
所以伟恩非常重视创意。
我们会把抽象的战略判断,进一步变成品牌名称、超级符号、超级话语、购买理由、产品包装、品牌角色、门店、广告、渠道销售工具以及一个个真实的市场接触点。
因为品牌从来不是存在企业自己的会议室里。
品牌存在于消费者的记忆里。
一个优秀的品牌资产,可能会被企业使用十年、二十年甚至更久;一支真正成功的旗舰产品,可能成为企业未来数年的增长支柱。
这也是伟恩始终坚持的一件事:
小胜靠机会,大胜靠积累。
企业花钱做品牌,不应该只是买一次热闹。
每一次投入,都应该尽可能沉淀成明年、后年仍然可以继续使用的资产。
四、伟恩不仅做品牌,也和企业一起创造产品
很多品牌问题,最后都会回到产品。
顾客最终掏钱,不是为了购买一个Logo,而是购买企业提供的产品和服务。
所以伟恩很少把“品牌”和“产品”分开。
我们经常和企业一起重新研究:
顾客到底有什么需求没有被很好满足?
为什么现在的产品没有形成明显优势?
顾客为什么要购买这款,而不是旁边那一款?
企业下一阶段真正应该押注的旗舰产品是什么?
然后再一路往下做到产品定义、购买理由、命名、包装、体验、渠道助销和上市推广。
很多企业开发产品的流程是:
研发先把产品做出来,然后交给市场部起名字、做包装,再交给销售部想办法卖。
伟恩更希望从一开始,就把整条链路想完整。
产品为什么存在、谁会买、为什么买、在哪里卖、怎么被看见、怎么被销售,一开始就应该是一件事。
这样开发出来的,才不只是一个SKU。
而更有机会成为企业真正的旗舰产品。
五、老板真正需要的,是一个长期站在自己这一边思考的人
企业发展到一定规模之后,老板会越来越孤独。
很多重大问题,没有标准答案。
要不要进入一个新业务?
今年应该继续投渠道,还是开始加大品牌投入?
这款产品到底应该继续做,还是及时放弃?
组织现在做的这么多事情,究竟哪些是真正重要的?
内部团队可以提供大量信息和建议,但最后仍然需要有人站在企业整体和长期价值的角度,帮助老板一起做判断。
这也是伟恩和普通供应商最大的区别之一。
我们不是等一个Brief,然后回答“这个需求怎么完成”。
我们更关心:
这个需求到底该不该做?
如果做,它服务于什么更大的目标?
今天花出去的钱,最终能够留下什么?
三年之后回头看,这件事究竟是在增加企业的积累,还是只增加了一次成本?
所以伟恩希望建立的,从来不是一次项目关系。
而是一种长期的事业顾问关系。
我们希望随着对企业、行业、团队和老板越来越了解,判断越来越准确,沟通成本越来越低,真正成为企业外部一个长期稳定的思考力量。
六、所以,伟恩不是来替代你的团队
恰恰相反。
一家优秀的咨询公司,应该让企业自己的团队变得更强。
企业内部团队负责长期经营和执行;
伟恩负责在关键节点帮助企业看得更远、想得更完整、打得更集中。
我们一起找到真正的问题,一起确定最值得解决的课题,再把企业内部产品、研发、市场、渠道、销售等力量组织起来,把战略、策略、创意与设计贯通起来。
最后留下的,不应该只是一份方案。
而应该是一项项真正属于企业自己的东西:
一个更清晰的战略方向,
一套可以不断积累的品牌资产,
一支真正有竞争力的旗舰产品,
一套更高效的渠道和销售方法,
一种企业可以不断复制的增长能力。
这才是伟恩理解的咨询价值。
企业为什么需要伟恩?
因为企业真正需要的,从来不只是“再多一群人帮忙干活”。
而是需要一支长期站在企业全局之外,又始终站在老板这一边的专业力量:
找到下一场最值得打的仗,
集中力量把它打赢,
并让每一次胜利,都成为下一次增长的积累。
这就是伟恩希望成为的角色。
企业外部的品牌课题工作组,老板长期的事业顾问。