品牌增长不是玄学。伟恩用一个公式理解品牌规模:
品牌规模 = 品牌资产 × 接触点 × 转化率
这个公式回答三个问题:市场应该记住你什么,顾客在哪里遇见你,顾客为什么愿意选择你。
品牌资产:市场应该记住你什么
品牌,是社会公众围绕某一特定主体形成的,可被记住、可被复述,并能影响消费与合作选择的一组知识。
品牌资产,是企业可以主动创建、管理和投资,并能够为企业带来经营效益、降低营销成本的有效消费与合作知识。品牌名称、品牌口号、超级符号、代表产品、购买理由、品牌角色、包装形态、活动 IP 和信任状,都是企业可以创建、管理和投资的品牌资产;其资产效益要通过公众记忆、复述、选择和经营结果来检验。
没有有效的品牌知识,企业即使被看见,也很难被记住、复述和选择。
接触点:顾客在哪里遇见你
顾客不会在企业内部 PPT 里认识品牌,而是在真实接触中认识品牌。
包装、门店、货架、官网、详情页、短视频、直播间、销售拜访、招商会、展会、朋友圈、社群、终端物料、运输车辆、员工制服、售后服务,都是品牌接触点。
接触点不是越多越好,而是每个关键接触点都要持续呈现和强化同一组核心品牌知识。否则,企业做得越多,公众形成的认知越混乱。
转化率:顾客为什么愿意选择你
转化率不只是最后成交率,也包括认知转化和信任转化。
顾客看见你以后,能不能识别你;识别以后,能不能理解你;理解以后,能不能相信你;相信以后,能不能购买、复购和推荐。每一步都影响品牌规模。
如果公众已经形成清晰认知、接触点也充分,但转化率仍然偏低,企业就会出现“有知名度但不好卖”的问题。
三个变量是乘法关系
品牌资产、接触点、转化率不是加法关系,而是乘法关系。
- 接触点很多,但没有留下可被记住、复述并影响选择的知识,只是曝光。
- 已有有效品牌知识,但没有进入足够的关键接触点,资产影响规模仍然有限。
- 已被看见和记住,但没有促进选择与转化,只是“被知道但不好卖”。
伟恩做品牌,不是只做形象,也不是只做传播,而是同时提高这三个变量。
伟恩如何使用这个方法
伟恩会先盘点企业当前品牌规模卡在哪里:
- 是市场不知道你?
- 是知道你但记不住?
- 是接触点太少?
- 是接触点表达不统一?
- 是顾客看见以后不理解?
- 是理解以后不信任?
- 是信任以后仍然不购买?
然后围绕品牌资产、接触点和转化率,设计品牌顶层设计、产品表达、渠道助销和推广动作。
方法价值
规模品牌公式的价值,是把“做品牌”从感觉工程变成经营工程。
它让企业判断每一次投入是否有效:这次动作有没有推动公众形成或强化有效品牌知识?有没有进入关键接触点?有没有提高顾客选择我们的效率?
只有当每一次投入都在增加资产、扩大接触、提高转化,品牌才会真正形成规模。